Blumenladen & Gärtnerei

Kundenstopper für Blumenläden und Gärtnereien

Blumenläden haben einen unfairen Vorteil: Ihre Ware ist gleichzeitig die beste Werbung. Ein Eimer Sonnenblumen vor der Tür zieht mehr Blicke auf sich als jedes Plakat. Trotzdem braucht ein Florist einen Kundenstopper, denn Blumen allein kommunizieren kein Angebot, keinen Preis und keinen Service.

Der Kundenstopper vor einem Blumenladen hat eine andere Aufgabe als in den meisten Branchen. Er ergänzt die Warenauslage. Die Blumen sagen: „Hier gibt es etwas Schönes." Der Kundenstopper sagt: „Sträuße ab 15 Euro, Lieferservice, Hochzeitsfloristik." Ohne den Aufsteller wissen Passanten zwar, dass hier ein Blumenladen ist, aber nicht, was er kann und was er kostet.

Kundenstopper und Warenauslage

Bei keiner anderen Branche arbeiten Kundenstopper und Warenauslage so eng zusammen wie beim Floristen. Die Blumeneimer, Pflanzentöpfe und Gestecke vor dem Laden erzeugen Aufmerksamkeit. Der Kundenstopper liefert die Information, die zur Kaufentscheidung führt.

Die optimale Anordnung: Die Warenauslage steht näher am Gehwegrand, weil Farben und Düfte die primäre Aufmerksamkeit erzeugen. Der Kundenstopper steht näher am Eingang, damit der Passant ihn liest, wenn er bereits emotional angesprochen ist und nähergetreten ist.

12 Monate Umsatz: Der Saisonkalender

Floristen haben das ganze Jahr über Anlässe. Wer den Kundenstopper mit dem Kalender synchronisiert, hat nie einen irrelevanten Aufsteller vor der Tür.

Blumen als Werbeträger in der Nachbarschaft

Floristen haben eine Guerilla-Marketing-Möglichkeit, die anderen Branchen verschlossen bleibt: Sie können ihre Ware als Werbung in der Nachbarschaft platzieren.

Dazu jeweils eine wetterfeste Visitenkarte: „Blumen von [Ladenname], 50 Meter um die Ecke." Das kostet fast nichts, erzeugt aber Gesprächsstoff. Menschen fotografieren die bepflanzten Objekte, teilen sie auf Instagram, fragen im Laden nach.

Beratung verkaufen: Der unterschätzte Service

Blumenläden sind keine Selbstbedienungsläden. Ihre Stärke ist die Beratung: Welche Blumen halten am längsten? Was passt zu einem Trauerfall? Welche Pflanzen vertragen Nordbalkon?

Der Kundenstopper kann diese Beratungskompetenz sichtbar machen. „Garten anlegen? Kostenlose Beratung für dein Pflanzprojekt." Oder: „Du weißt nicht, was du schenken sollst? Wir stellen dir in 5 Minuten einen persönlichen Strauß zusammen."

Workshops und Events: Kundenbindung

Viele Floristen und Gärtnereien bieten Workshops an: Adventskranz binden, Ostergestecke basteln, Terrarium bauen, Kräutergarten anlegen. Diese Workshops sind nicht nur eine Einnahmequelle, sondern auch ein Instrument zur Kundenbindung.

Wer den Workshop besucht, kauft danach mit hoher Wahrscheinlichkeit regelmäßig Blumen im selben Laden. Der Workshop-Kundenstopper ist eine Investition in langfristige Kundenbeziehungen.

Trauerfloristik: Sensibel bewerben

Trauerfloristik macht bei vielen Floristen einen erheblichen Teil des Umsatzes aus. Aber wie bewirbt man einen Service, der mit Trauer und Verlust verbunden ist?

Der Kundenstopper ist hier das falsche Medium für offensive Werbung. „Trauerkränze ab 50 Euro" auf einem bunten Aufsteller wirkt pietätlos. Besser: Ein dezenter Hinweis auf der Innenseite des Kundenstoppers (die Seite zum Eingang): „Trauerfloristik: Wir beraten Sie einfühlsam und individuell."

Der indirekte Weg funktioniert oft besser: Wenn du als Florist für Beratungskompetenz bekannt bist, kommen Trauerfälle-Aufträge von selbst. Vertrauen baust du über den täglichen Kontakt auf, nicht über Werbung.

Die Schaufenster-Kundenstopper-Kombination

Blumenläden haben oft ein großes, offenes Schaufenster, das selbst schon Werbung ist. Der Kundenstopper verstärkt diesen Effekt, wenn beide aufeinander abgestimmt sind.

Wenn im Schaufenster ein aufwendiges Frühlingsgesteck steht, sollte der Kundenstopper das Frühlingsthema aufgreifen: „Frühling im Haus: Tulpen, Ranunkeln, Anemonen. Sträuße ab 15 Euro." Die visuelle Botschaft (Schaufenster) und die textliche Botschaft (Kundenstopper) ergänzen sich.

Umgekehrt: Wenn der Kundenstopper „Balkon bepflanzen?" fragt, sollten im Schaufenster Balkonpflanzen stehen. Klingt offensichtlich, ist es in der Praxis aber oft nicht.

Welcher Kundenstopper passt?

Genehmigungspflicht: Doppelt aufpassen

Blumenläden müssen bei der Sondernutzung besonders aufmerksam sein, weil sie in der Regel gleich zwei Genehmigungen brauchen: eine für den Kundenstopper und eine für die Warenauslage (Blumeneimer, Pflanzenständer, Kübel).

Die Kosten hängen von der belegten Fläche ab. Wer neben dem Kundenstopper noch drei Quadratmeter Warenauslage hat, zahlt mehr. In Fußgängerzonen gelten oft strengere Regeln. Erkundige dich beim Ordnungsamt nach Kombigenehmigungen.